Pada tahap pertama silahkan anda masuk kehalaman login, dengan melakukan klik tombol login.
Pada halaman login terdapat opsi "Forgot Password?", kemudian pilih opsi tersebut.
Setelah memasuki opsi tersebut anda akan diarahkan kehalaman "Forgot Password to Portal LOC" dan anda akan diminta untuk memasukkan alamat email yang terkait dengan akun anda. Ketik alamat dengan benar.
Setelah Anda memasukkan alamat email, sistem akan mengirimkan pesan atau tautan ke alamat email yang Anda berikan. Buka email tersebut.
Klik tautan tersebut dan anda akan diarahkan ke halaman reset password, atur ulang kata sandi anda dan disarankan untuk memasukkan password dengan minimal 1 huruf besar, 1 angka, dan 1 karakter.
Setelah Anda mengatur ulang kata sandi, Anda akan dapat masuk ke akun Anda dengan kata sandi baru yang Anda buat, dengan klik tombol login kembali.